Processer
I all verksamheter finns flöden av olika slag som man repetitivt arbetar utifrån och som syftar till att skapa värde för de behov som intressenternas har. Dessa flöden är verksamhetens processer. Med processutveckling avses det interna arbetet med att förbättra processerna och optimera dessa utifrån deras olika syfte.
Processutveckling
För all processutveckling är det en framgångsfaktor att arbeta metodiskt och ta fram tydliga beskrivningar av de krav som ställs på processer, och hur processer och ansvarsfördelningar ser. Med en god bild på krav och förväntningar är det lättare att gå vidare och titta på vilka förbättringsområden som finns och vad man bör prioritera att arbeta med först.
Underlag för processutveckling
Kravfångst
Hur fångar man de krav som är relevanta för processerna?
Metodik för förändring av processer
Iterativa förbättringar
Ofta är det bra att identifiera ett antal förbättringar som kan göras och arbeta iterativt med att införa dessa och sedan utvärdera och planera för nästa omgång. Upplevd storlek och antal förändringar har stor påverkan på motivation hos de som berörs.
Metodik för införande av förändrade processer
Förankring av förändringsbehov
Gör en värdering av vilka förändringar där det är viktigt att förankra tidigt och få ett ägarskap bland de som arbetar i processerna.